DANSK

HANDELSBETINGELSER/TERMS (english version below)

Ejerforhold og copyright
Hjemmesiden ejes og drives af The Essence V/Solvej Welding, CVR nummer: 27895506. Adresse: Mælkebøtten 125a, Christiania 1440 København K, Danmark.
Kunden anerkender, at The Essence er et registreret varemærke og 
kopiering eller reproduktion af styles/designs i enhver form er forbudt. 
The Essence er også en beskyttet og registreret varemærke i relevante branchekoder og må ikke kopieres.
Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af The Essence.

Betalings metoder
The Essence modtager betaling med Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit og Maestro.
Med betaling af Dankort kan man overføre via bank på konto 3103-0010722647 eller på mobile Pay på tlf. 53691980.
HUSK at informere os om at ordren er betalt og oplys ordre nummer ved indbetaling via bank eller Mobile Pay.
Alle priser hos The Essence er i Danske Kroner (DKK) og er inkluderet 25% moms.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes, med mindre der er betaling med Mobile pay.
The Essence bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Ordrebekræftelse
Når du har bekræftet din bestilling, vil der være lavet en bindende aftale, og du vil automatisk modtage en e-mail med en ordre bekræftelse.
Vi forbeholder os ret til at annullere alle ordrer i tilfælde af at varer lageret var ukorrekt på tidspunktet for modtagelse af ordren. I tilfælde af at dette skulle ske, vil vi kontakte dig og give dig mulighed for at annullere eller ændre ordren.
Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved log-in ind på din kundekonto.
Ordrer, der ønskes betalt via bank, vil være gældende i 10 dage fra ordre-dato, herefter annulleres de automatisk, hvis betalingen ikke er sket.

Privat politik
Alle oplysninger, der gives til The Essence behandles som fortroligt. Ingen oplysninger på noget tidspunkt gives til nogen 3. part, og er fortroligt mellem kunden og The Essence.

 Ansvar


1. Når du handler hos The Essence, skal du være indforstået med vores ovennævnte forretningsbetingelser, og husk acceptere dette inden dit køb hos os. Er du i tvivl om vores vilkår og betingelser, bedes du læse dette omhyggeligt, før du registrerer dig som kunde.
2. The Essence kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser ved fragt.
3. The Essence er underlagt de gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
Det betyder, at når du handler på The Essence, gælder dansk rets almindelige købe-og aftaleret, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af gældende lovgivning, dvs. primært købeloven og forbrugeraftaleloven.
4. Hos The Essence kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun foretaget af forældre eller andre, som lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.
 


Personlige oplysninger
Når du for første gang køber et produkt fra The Essence, skal du registrere dig som kunde.
De personlige oplysninger, vi modtager, er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
De oplysninger, du giver os, vil ikke blive videregivet eller solgt på nogen måde til tredjemand.
Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, og vi har kun de oplysninger, du selv giver os.
Vi vil kun bruge dine oplysninger i forbindelse med at levere varen til dig.
Når du registreres hos os, kan du altid på et senere tidspunkt, logge ind på din konto og rette/se dine personlige oplysninger. Oplysninger lagres i mindst fem år som regnskabsfører loven kræver opbevaring af regnskabsmateriale i fem år.
The Essence anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af PBS. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer (dette kan ske ved annullering af ordre og derefter lave en ny).

Levering
Vi sender ordrer 2 gange ugentligt, med mindre anden aftale er indgået.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
The Essence reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris hvis reparation ikke kan udføres.
The Essence vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

THE ESSENCE
MÆLKEBØTTEN 125A
1440 KØBENHAVN K
DANMARK

Eller via mail: shop@theessence.dk
Der modtages ikke pakker/breve sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger afholdes alene af køber.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på shop@theessence.dk I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt oplyse dine kontaktoplysninger og ordre nummer.
Varen skal være I same stand og ubrugt. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Tilbagebetaling
Restitutioner for returnerede produkter vil blive gjort til kortholder, så snart The Essence modtager pakken. For nogle kreditkort forventes der længere tid før vi modtager din refusion. Fragt vil ikke blive refunderet, men betales af køber.

Videresalg
Vores produkter er kun beregnet til detail forbrugere. Du må ikke bruge hjemmesiden til at købe produkter til videresalg eller eksport. Hvis vi har mistanke om, at du har til hensigt at videresælge vores produkter, forbeholder vi os ret til at annullere din bestilling.

 

ENGLISH

TERMS AND CONDITIONS
Ownership and Copyright
The website is owned and operated by The Essence v/Solvej Welding, CVR number: 27895506.
Address: Mælkebøtten 125A, Christiania, 1440 Copenhagen K, Denmark.

The customer acknowledges that The Essence is a registered trademark and that copying or reproduction of styles/designs in any form is prohibited.

The Essence is also a protected and registered trademark within relevant industry codes and may not be copied.

All names, brands, trademarks, and logos on the website are owned by The Essence.

Payment Method
The Essence accepts payment with Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, and Maestro.

Payment by Dankort can also be made via bank transfer to account no. 3103-0010722647 or via MobilePay at phone number 53691980.

IMPORTANT: Please inform us that the order has been paid and provide the order number when paying via bank transfer or MobilePay.

All prices at The Essence are in Danish Kroner (DKK) and include 25% VAT.

Payment will only be charged to your account when the item is shipped, unless payment is made via MobilePay.

The Essence uses an approved payment server that encrypts all card information using SSL (Secure Socket Layer) protocol. This means that your information cannot be read by third parties.

Order Confirmation
Once you have confirmed your order, a binding agreement is established, and you will automatically receive an email with an order confirmation.

We reserve the right to cancel all orders in the event that stock levels were incorrect at the time the order was received. If this occurs, we will contact you and give you the option to cancel or modify your order.

You can always track your order status by following the link provided in your order confirmation or by logging into your customer account.

Orders paid via bank transfer remain valid for 10 days from the order date. If payment has not been received within this period, the order will be automatically cancelled.

Privacy Policy
All information provided to The Essence is treated as confidential. No information will be disclosed to any third party at any time and remains confidential between the customer and The Essence.

Liability

1. When shopping at The Essence, you must accept the above terms and conditions before completing your purchase. If you are unsure about our terms, please read them carefully before registering as a customer.
2. The Essence cannot be held responsible for any delays in shipping.
3. The Essence is subject to applicable Danish and EU laws regarding product liability. This means that Danish purchase and contract law applies, including rules on consumer purchases. As a consumer, you are therefore protected by applicable legislation, primarily the Sale of Goods Act and the Consumer Contracts Act.
4. Purchase agreements with children and young people under the age of 18 may only be entered into by parents or others who are legally entitled to act on their behalf.

Personal Information
When purchasing a product from The Essence for the first time, you must register as a customer.

The personal information we collect includes: name, address, phone number, and email address.

The information you provide will not be shared or sold to third parties in any way.

We do not register sensitive personal data and only store the information you provide to us.

Your information is used solely for the purpose of delivering your order.

Once registered, you can log into your account at any time to view or update your personal information.

Information is stored for a minimum of five years, as required by Danish bookkeeping law.

The Essence uses a payment gateway from QuickPay. Communication with this payment solution has been tested by PBS. All card data is transmitted in encrypted form.

If we are unable to deliver the entire order, we may reduce your payment to reflect the new order total. We cannot increase the amount if you wish to add additional items (this would require cancellation of the order and placement of a new one).

Delivery
Orders are shipped 2-3 days at the latest unless otherwise agreed.

Right of Complaint
A 2-year right of complaint is provided in accordance with the Danish Sale of Goods Act. This right applies to defects in materials and/or manufacturing.

The right of complaint does not cover defects or damage caused by incorrect use of the product/service.

The Essence will, where possible, repair defective items but reserves the right to settle a complaint by refunding the purchase price if repair is not possible.

The Essence will cover return shipping costs to a reasonable extent.

Returns and complaints should be sent to:

THE ESSENCE

Mælkebøtten 125A

1440 Copenhagen K

Denmark

Or via email: shop@theessence.dk

Packages or letters sent cash on delivery will not be accepted.

Refunds
If a refund has been agreed upon, please send your bank details so we can transfer the agreed amount.

Right of Withdrawal
A 14-day full right of return applies to items purchased in our webshop.

The period begins on the day you receive your order.

Return shipping costs are borne solely by the buyer.

You must notify us of your withdrawal no later than 14 days after purchase, and the return shipment must be sent no later than 14 days after the withdrawal.

Notification must be sent by email to shop@theessence.dk.

The message must clearly state that you wish to exercise your right of withdrawal and include your contact details and order number.

The item must be returned in the same condition and unused. You may examine the item but not use it.

You are only liable for any reduction in the item’s value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the item.

Repayment
Refunds for returned products will be made to the cardholder as soon as The Essence receives the returned package. For some credit cards, a longer processing time may apply before the refund is visible.

Shipping costs will not be refunded and are paid by the buyer.

Resale
Our products are intended for retail consumers only. You may not use the website to purchase products for resale or export.

If we suspect that you intend to resell our products, we reserve the right to cancel your order.